Warunki świadczenia usług

Regulamin Sklepu Internetowego Telora

§1 Informacje o Sprzedawcy

  1. Właścicielem sklepu internetowego Telora, dostępnego pod adresem https://telora.pl, prowadzący działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się pod adresem e-mail: teloralighting@gmail.com

§2 Realizacja zamówień i płatności

 1. Sklep oferuje sprzedaż detaliczną oświetlenia domowego. Zamówienia realizowane są w modelu wysyłkowym przy wykorzystaniu zewnętrznych magazynów na terenie Europy. Sprzedawca odpowiada za cały proces sprzedaży, kontakt z klientem oraz obsługę reklamacji, natomiast podmioty zewnętrzne odpowiadają wyłącznie za magazynowanie i fizyczną wysyłkę towaru.

 2. Ceny podane w sklepie są cenami całkowitymi w walucie PLN.

 3. Sklep udostępnia następujące metody płatności:

 - Płatności elektroniczne (np. BLIK, karty płatnicze, przelewy natychmiastowe).
 - Płatności systemem PayPal.

 4. Zamówienie uważa się za złożone w momencie otrzymania potwierdzenia płatności.

§3 Dostawa i terminy

  1. Produkty są fabrycznie nowe i wysyłane z magazynów zlokalizowanych na terenie Europy (np. Niemcy, Francja, Włochy).

  2. Czas procesowania zamówienia wynosi od 24 do 48 godzin roboczych.

  3. Przewidywany czas dostawy do klienta wynosi od 3 do 7 dni roboczych.

  4. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich (np. DHL, DPD, UPS).

  5. Koszt dostawy na terenie Polski jest wskazany w koszyku przed finalizacją zakupu.

§4 Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru bez podania przyczyny.

  2. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu drogą mailową na adres: teloralighting@gmail.com.

  3. Adres do zwrotów: Adres do zwrotów jest podany przy zgłoszeniu reklamacji na naszą skrzynkę pocztową

  4. Koszt bezpośredniego odesłania towaru do Sprzedawcy pokrywa Kupujący.

  5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

§5 Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.

  2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne przez okres 2 lat od wydania towaru.

  3. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: teloralighting@gmail.com, załączając opis wady oraz dokumentację zdjęciową (szczególnie w przypadku uszkodzeń transportowych).

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych.

§6 Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).